Veolia Energy Tashkent | Rasmiy kanal

❓ Nazorat tekshiruvi davomida hisoblagich ko‘rsatmalarida nomuvofiqlik aniqlansa, nima bo‘ladi?

🔍 Ta’minotchi vakili hisobga olish pribori ko‘rsatkichlarini nazorat tartibida tekshiradi.

📊 Agar tekshiruv davomida avval taqdim etilgan ko‘rsatmalar bilan hisoblagichning haqiqiy ko‘rsatmalari o‘rtasida nomuvofiqlik aniqlansa, hisob-kitoblar hisobga olish priborining haqiqiy ko‘rsatmalari asosida qayta hisoblanadi.

📝 Nazorat tekshiruvi yakunlari bo‘yicha tegishli dalolatnoma rasmiylashtiriladi va uning bir nusxasi iste’molchiga topshiriladi.

📌 Shu sababli nazorat tekshiruvi hisob-kitoblarning hisobga olish priborining haqiqiy ko‘rsatmalariga muvofiq bo‘lishini ta’minlash uchun zarur.

————————

❓ Что происходит, если при контрольной проверке обнаружено расхождение в показаниях?

🔍 Представитель поставщика проводит контрольную проверку показаний прибора учёта.

📊 Если в ходе проверки выявлено расхождение между ранее переданными и фактическими показаниями счётчика, начисления корректируются на основании фактических данных прибора учёта.

📝 По итогам контрольной проверки оформляется соответствующий акт, один экземпляр которого передаётся потребителю.

📌 Поэтому контрольная проверка необходима для того, чтобы расчёты соответствовали фактическим показаниям прибора учёта.

💧 Toshkent Issiqlik Elektr Markazi hududidagi issiq suv sifati bo‘yicha qo‘shimcha ma’lumot

📢 Toshkent Issiqlik Elektr Markazi issiqlik manbai hududida issiq suv sifati bilan bog‘liq vaziyat yakuniy barqarorlashuv bosqichida ekanligini hamda aksariyat aholida ko‘rsatkichlar to‘liq me’yorga kelganini ma’lum qilamiz.

🧪 Veolia Energy Tashkent kimyo laboratoriyasi mutaxassislari Toshkent Issiqlik Elektr Markazi bilan hamkorlikda issiq suv sifatini tekshirdilar: barcha asosiy ko‘rsatkichlar davlat standartiga hamda belgilangan me’yorlarga to‘liq javob beradi va suv foydalanish uchun yaroqlidir.

🔬 Veolia Energy Tashkent mutaxassislari, shuningdek, issiqlik tarmoqlaridan va iste’molchilarning xonadonlaridan suv namunalarini oldilar. Hozirgi vaqtda chuqurlashtirilgan laboratoriya tahlillari o‘tkazilmoqda. Tahlil natijalari bo‘yicha suv parametrlarining vaqtincha o‘zgarishi sabablari haqida qo‘shimcha axborot beriladi.

🏢 Aholidan kelib tushgan murojaatlar bo‘yicha mutaxassislar joylarga chiqib, bevosita binoga kirish qismida (elevator) suv sifatini tekshirmoqdalar, tuman bo‘linmalari xodimlari esa zarur texnik ishlarni olib bormoqdalar.

📞 Agar sizda hali ham suv sifati bo‘yicha e’tirozlar bo‘lsa:
Mutaxassislar tezkorlik bilan joyiga chiqishlari uchun 1347 koll-markazi telefoni orqali manzilingizni ma’lum qiling yoki  Telegram-botimiz orqali murojaat qoldiring.

❤️  Tushunganingiz uchun rahmat!

__________________

💧 О качестве горячей воды в зоне обслуживания ТашТЭЦ

📢 Сообщаем, что ситуация с качеством горячей воды в зоне обслуживания ТашТЭЦ находится в процессе окончательной нормализации, а у большинства жителей показатели уже полностью стабилизировались.

🧪 Специалисты химической лаборатории Veolia Energy Tashkent совместно с ТашТЭЦ проверили качество горячей воды: все основные показатели соответствуют государственному стандарту и установленным нормативам, вода пригодна для использования.

🔬 Специалисты Veolia Energy Tashkent также произвели отбор проб воды в теплосетях и у потребителей. В настоящее время проводятся углублённые лабораторные анализы, по результатам которых будут дополнительно объявлены точные причины возникновения ситуативного изменения параметров.

🏢 По поступившим заявкам от жителей специалисты выезжают по адресам для проверки качества воды непосредственно в элеваторных узлах домов, а персонал районных подразделений проводит необходимые технические работы.

📞 Если у вас всё ещё сохраняются замечания по качеству воды:
Для оперативного выезда специалистов сообщайте ваш адрес по телефону колл-центра 1347 или оставьте сообщение через наш  Телеграм-бот.

❤️  Благодарим за понимание и терпение!

⚠️ Информационное сообщение Veolia Energy Tashkent о качестве горячей воды в ряде районов столицы

Компания Veolia Energy Tashkent сообщает, что в службу поддержки и социальные сети поступают обращения жителей Мирабадского, Яккасарайского, Шайхантахурского, Чиланзарского и Юнусабадского районов касательно постороннего химического запаха и качества горячей воды.

🔎 Разъяснение ситуации

💧 Источник ресурса

Veolia Energy Tashkent осуществляет транспортировку и распределение тепловой энергии и горячего водоснабжения до цоколя жилых домов. Подача сетевой воды в указанные районы осуществляется напрямую от стороннего поставщика — АО «Toshkent Issiqlik Elektr Markazi» (Ташкентская ТЭЦ).

🧪 Лабораторный контроль
Специалисты аккредитованной лаборатории Veolia Energy Tashkent незамедлительно выехали на места и произвели отбор проб воды на источниках и в жилых домах для проведения химико-бактериологического и органолептического анализа.

📊 Результаты анализов будут обнародованы сразу по завершении исследований.

🤝 Взаимодействие с поставщиком
Информация о выявленных отклонениях качества сетевой воды оперативно передана руководству и техническим службам АО «Toshkent Issiqlik Elektr Markazi» для принятия срочных мер по нормализации технологического процесса на ТЭЦ и промывке магистралей.

✅ Veolia Energy Tashkent держит ситуацию на постоянном контроле и предпринимает все необходимые меры совместно с поставщиком ресурса для скорейшего восстановления нормативного качества водоснабжения.

🙏 Приносим извинения за доставленные неудобства.

⚠️ Toshkentning bir qator tumanlarida issiq suv sifati bo‘yicha Veolia Energy Tashkent axboroti

Veolia Energy Tashkent kompaniyasiga Mirobod, Yakkasaroy, Shayxontohur, Chilonzor va Yunusobod tumanlari aholisidan issiq suvda begona kimyoviy hid va uning sifati bo‘yicha murojaatlar kelib tushmoqda.

🔎Vaziyat bo‘yicha tushuntirish:

💧Resurs manbai: Veolia Energy Tashkent issiqlik energiyasi va issiq suvni turar joy binolarining podvol qismigacha (tsokoligacha) yetkazib berish va taqsimlashni amalga oshiradi.
Ko‘rsatilgan tumanlarga tarmoq suvi bevosita tashqi yetkazib beruvchi — «Toshkent Issiqlik Elektr Markazi» AJ tomonidan uzatiladi.

🧪 Laboratoriya nazorati: Veolia Energy Tashkent akkreditatsiyadan o‘tgan laboratoriyasi mutaxassislari zudlik билан joylarga chiqib, kimyoviy-bakteriologik hamda organoleptik tahlillarni o‘tkazish uchun manbalardan va xonadonlardan suv namunalarini oldilar. Tahlil natijalari tadqiqotlar yakunlanishi bilanoq e’lon qilinadi.

📊 Yetkazib beruvchi bilan hamkorlik: Tarmoq suvi sifati haqidagi ma’lumotlar «Toshkent Issiqlik Elektr Markazi» AJga texnologik jarayonni normallashtirish va magistral tarmoqlarni yuvish bo‘yicha shoshilinch choralar ko‘rish uchun tezkorlik bilan yetkazildi.

✅ Veolia Energy Tashkent vaziyatni doimiy nazoratda ushlab turibdi hamda resurs yetkazib beruvchi bilan birgalikda suv ta’minoti sifatini tez fursatda me’yorga keltirish uchun barcha zarur choralarni ko‘rmoqda.

🙏 Keltirilgan noqulayliklar uchun uzr soraymiz.

▫️40 yillik issiqlik quvurlari yangilanmoqda

🚰Yakkasaroy tumani, Komil Yashin ko‘chasida 640 metr uzunlikdagi, diametri 426 mm bo‘lgan issiqlik quvurlari almashtirilmoqda.

😮Eskirgan tarmoqlarni yangilash ishlari 2026–2027-yillar kuz-qish mavsumiga tayyorgarlik doirasida Veolia Energy Tashkent tomonidan olib borilmoqda.

🕐 Ishlar 24/7 rejimida davom etmoqda. Loyihani 18-oktabrga qadar yakunlash rejalashtirilgan.

⸻

▫️Обновляются 40-летние трубы теплоснабжения

🚰В Яккасарайском районе на улице Комила Яшина заменяют трубы теплоснабжения протяженностью 640 метров и диаметром 426 мм.

😮Работы по обновлению устаревших сетей ведутся компанией Veolia Energy Tashkent в рамках подготовки к осенне-зимнему сезону 2026–2027 годов.

🕐 Работы продолжаются в режиме 24/7. Завершить проект планируется до 18 октября.

YouTube | Facebook | Instagram | Web-site | Telegram-bot

❓ Hisoblagich ko‘rsatkichlari topshirilgandan so‘ng qayta hisob-kitob qanday amalga oshiriladi?

Agar issiq suv hisoblagichining ko‘rsatmalari o‘z vaqtida topshirilmagan bo‘lsa, hisob-kitob o‘rtacha oylik iste’mol hajmi asosida amalga oshiriladi.

Iste’molchi haqiqiy ko‘rsatmalarni yuborganidan so‘ng qayta hisob-kitob amalga oshiriladi.

🔹 Bunda iste’mol qilingan issiq suv miqdori hisoblagichning oldingi ko‘rsatmasidan keyingi davr uchun qayd etilgan haqiqiy ko‘rsatmalari asosida aniqlanadi.

🔹 Qayta hisob-kitob tuzatish kiritilayotgan davrning hisob-kitob oyida amal qilgan tarif bo‘yicha amalga oshiriladi.

Shu sababli hisoblagich ko‘rsatmalarini o‘z vaqtida topshirish muhim — bu iste’mol uchun to‘lovni haqiqiy sarf asosida hisoblash imkonini beradi.

——————————

❓ Как происходит перерасчёт после передачи показаний счётчика?

Если показания счётчика ГВС не были переданы вовремя, начисление производится по среднемесячному расходу.

После того как потребитель передаёт фактические показания, поставщик выполняет перерасчёт.

🔹 При этом количество потреблённой горячей воды определяется по фактическим показаниям прибора учёта за период от предыдущего показания.

🔹 Перерасчёт производится по тарифу, действующему на расчётный месяц корректируемого периода.

Поэтому важно своевременно передавать показания счётчика — это позволяет производить расчёт по фактическому потреблению.

⚠️ Hurmatli iste’molchilar! Ma’lum qilamizki, IM-6 qozonxonasi xizmat ko‘rsatadigan hududda issiq suv ta’minoti vaqtincha kechikmoqda. IM-6 qozonxonasi Toshkent shahrining Mirobod, Sergeli va Yashnobod tumanlaridagi ayrim mahallalarga xizmat ko‘rsatadi.…

⚠️ Hurmatli iste’molchilar!

Ma’lum qilamizki, IM-6 qozonxonasi xizmat ko‘rsatadigan hududda issiq suv ta’minoti vaqtincha kechikmoqda.

IM-6 qozonxonasi Toshkent shahrining Mirobod, Sergeli va Yashnobod tumanlaridagi ayrim mahallalarga xizmat ko‘rsatadi.
Kechikish sababi — qozonxonaning o‘zida yuzaga kelgan texnik nosozliklar. Hozirda muammoni bartaraf etish va issiq suv ta’minotini tiklash bo‘yicha zarur choralar ko‘rilmoqda.

🕒 Issiq suv ta’minotini tiklash kun davomida kutilmoqda.

🙏 Vaqtinchalik noqulayliklar uchun uzr so‘raymiz. Tushunishingiz va sabr-toqatingiz uchun rahmat!

❤️Veolia Energy Tashkent

——————————-

⚠️ Уважаемые потребители!

Сообщаем, что подача горячей воды в зоне обслуживания котельной ТЦ-6 временно задерживается.

Котельная ТЦ-6 обслуживает отдельные махалли Мирабадского, Сергелийского и Яшнабадского районов города Ташкента.
Причина задержки — технические неполадки на самой котельной. В настоящее время принимаются необходимые меры для устранения возникшей проблемы и восстановления подачи горячей воды.

🕒 Возобновление подачи горячей воды ожидается в течение дня.

🙏 Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание и терпение.

❤️ Veolia Energy Tashkent

♨️ Toshkent shahrida issiq suv ta’minoti haqida ma’lumot

Hurmatli poytaxt aholisi!

❗️ESLATIB o'tamiz, rejali profilaktika ishlari olib borilishi munosabati bilan 12-oktabrdan boshlab 5 kun davomida IM-5 qozonxonalari ta'minot hududlarida issiq suv ta’minoti vaqtincha to‘xtatiladi.

Tumanlar: Chilonzor, Uchtepa

📍 Aniq manzillar va grafik bilan quyidagi havola orqali tanishishingiz mumkun
[[Manzillar]](https://telegra.ph/Manzillar-Adresa-10-09)

🔧 Ushbu ishlar kuz-qish mavsumida issiqlik tarmoqlari va uskunalarining barqaror ishlashini ta’minlashga qaratilgan.

🙏 Tushunganingiz uchun rahmat. Vaqtinchalik noqulayliklar uchun uzr so‘raymiz.

Hurmat bilan,
❤ Veolia Energy Tashkent jamoasi

________________________________

♨️ Информация о горячем водоснабжении в Ташкенте

Уважаемые ташкентцы!

НАПОМИНАЕМ, в связи с проведением плановых профилактических работ, с 12 октября на 5 дней будет временно приостановлена подача горячей воды в зонах теплоснабжения ТЦ-5.

Районы: Чиланзарский, Учтепинский

📍 Посмотреть список адресов и график отключений можно по ссылке внизу.
[[Адреса].](https://telegra.ph/Manzillar-Adresa-10-09)

🔧 Работы направлены на подготовку тепловых сетей и оборудования к стабильной работе в осенне-зимний период.

🙏 Благодарим за понимание и приносим извинения за временные неудобства.

С уважением,
❤ Команда Veolia Energy Tashkent

🚧 KOMIL YASHIN KO‘CHASIDA HARAKATLANISH VAQTINCHA CHEKLANADI

Hurmatli Toshkent shahri aholisi!

2026–2027-yillar isitish mavsumiga tayyorgarlik ishlari doirasida 2026-yil 8-oktabrdan 10 kun muddatga Komil Yashin ko‘chasining Shota Rustaveli va Bog'ibo'ston ko‘chalari oralig‘idagi qismida avtotransport harakati vaqtincha cheklanadi.

🔧 Ishlar doirasida 400 mm diametrli 590 metr uzunlikdagi quvurlarni almashtirish rejalashtirilgan.

🚗 Ta’mirlash ishlari davomida mazkur hududda avtotransport vositalarining harakatlanishi cheklanadi.

❗️Haydovchilardan ushbu vaqtinchalik cheklovni inobatga olish, yo‘nalishlarini oldindan rejalashtirish va imkon qadar boshqa yo‘llardan foydalanishlarini so‘raymiz.

🙏 Keltirilgan noqulayliklar uchun uzr so‘raymiz.

Hurmat bilan,
❤ Veolia Energy Tashkent

________________

🚧 ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДВИЖЕНИЯ НА УЛИЦЕ КОМИЛ ЯШИН

Уважаемые жители Ташкента!

В связи с проведением работ по подготовке к отопительному сезону 2026–2027 годов с 8 октября 2026 года сроком на 10 дней будет временно ограничено движение автотранспорта на участке улицы Комил Яшин между улицами Шота Руставели и Богибустон.

🔧 В рамках работ планируется замена 590 метров трубопровода диаметром 400 мм.

🚗 На период проведения работ проезд автомобилей на данном участке будет ограничен.

❗️Просим водителей заранее учитывать данное ограничение при планировании маршрута и по возможности выбирать альтернативные пути движения.

🙏 Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
❤ Veolia Energy Tashkent

Shaxsiy hisob raqamingiz balansini qanday bilish mumkin?

📝 Shaxsiy hisob raqamingiz holati, isitish va issiq suv ta’minoti uchun hisoblangan summalar, shuningdek amalga oshirilgan to‘lovlar haqidagi barcha dolzarb ma’lumotlar Iste’molchining Shaxsiy kabinetida mavjud.

📄 Shaxsiy kabinetda ro‘yxatdan o‘tish uchun:
https://cabinet.veoliaenergy.uz/login-physical
Shaxsiy kabinetga kirish uchun login va parol issiqlik ta’minoti shartnomasida ko‘rsatilgan.

📱 Shuningdek, Shaxsiy kabinetga kirish uchun login va parolni rasmiy Telegram-bot @Veolia_Energy_Tashkent1 orqali shaxsiy hisob raqamingizni yuborish orqali olishingiz mumkin.

🕘 Murojaatlar ish kunlari soat 09:00 dan 18:00 gacha ko‘rib chiqiladi.

________________________

Как узнать баланс своего лицевого счёта?

📝 Вся актуальная информация о состоянии лицевого счёта, начислениях за отопление и горячее водоснабжение, а также о произведённых оплатах доступна в Личном кабинете Потребителя.

📄 Зарегистрироваться в личном кабинете можно по адресу https://cabinet.veoliaenergy.uz/login-physical.
Логин и пароль для доступа в Личный кабинет указаны в договоре теплоснабжения.

📱 Также, логин и пароль для доступа в Личный кабинет можно получить, отправив номер вашего лицевого счёта в официальный Telegram-бот @Veolia_Energy_Tashkent1.

🕘 Обработка заявок осуществляется с 09:00 до 18:00 в рабочие дни.

🚧 Nasos stansiyalarini kapital ta’mirlash

❤️ Veolia Energy Tashkent kompaniyasi isitish mavsumiga tayyorgarlik doirasida nasos stansiyalarini kapital ta’mirlash ishlarini davom ettirmoqda.

📊 2026-yil uchun reja:
🎯 Rejalashtirilgan: 13 ta nasos stansiyasi
✅ Bajarildi: 13 ta nasos stansiyasi
📈 Rejaning bajarilishi: 100%

🔧 Nasos stansiyalarini kapital ta’mirlash uskunalarning ishonchliligini oshirish, issiqlik ta’minoti tizimining uzluksiz ishlashini ta’minlash va ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatini yaxshilashga qaratilgan.

———————————-

🚧 Капитальный ремонт насосных станций

В рамках подготовки к отопительному сезону ❤️ Veolia Energy Tashkent продолжает работы по капитальному ремонту насосных станций.

📊 План на 2026 год:
🎯 Запланировано: 13 насосных станций
✅ Выполнено: 13 насосных станций
📈 Выполнение плана: 100%

🔧 Капитальный ремонт насосных станций направлен на повышение надёжности оборудования, обеспечение бесперебойной работы системы теплоснабжения и повышение качества предоставляемых услуг.

Hurmatli Toshkent shahri aholisi!

⚠️ Quyidagi hududlarda quvur tarmog’ida gidravlik sinovlar (opressovka) o‘tkazilishi haqida ma’lum qilamiz:
⏺1-IM (M-4) - 8-oktyabr
⏺ToshIEM (M-5) - 9-oktyabr

Tumanlar: Yakkasaroy, Mirobod, Chilonzor, Shayxontohur, Yashnobod, Sergeli, Mirzo-Ulu'bek, Yunusobod

🌡 Sinov jarayonida issiq suv harorati va bosimi pasayadi.

⚠ Profilaktik tadbirlar, noqulaylik tug‘dirmaslik maqsadida, tungi vaqtda, ya'ni soat 00:00 dan 06:00 gacha bo‘lib o‘tadi.

🔗 To‘liq manzillar ro‘yxatini ushbu havola orqali ko‘rishingiz mumkin: Manzillar

⛽️ Opressovka — bu texnik xizmat ko‘rsatishning majburiy bosqichi bo‘lib, unga ko’ra yuqori bosim ostida quvurlarning mustahkamligi va zichligi tekshiriladi. Ushbu sinovlar tizimdagi nosozlikni o‘z vaqtida aniqlab, ularni bartaraf etishga imkon beradi. Bu esa issiqlik ta’minotining ishonchliligini oshiradi va sovuq mavsumda yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan avariya holatlarini oldini oladi.

🙏 Keltirilgan noqulayliklar uchun uzr so‘raymiz.

Hurmat bilan,
❤ Veolia Energy Tashkent

________________

Уважаемые жители Ташкента!

⚠️Информируем вас о проведении гидравлических испытаний (опрессовки) в зонах:
⏺ТЦ-1 (М-4) - 8 октября
⏺ТашТЭЦ (М-5) - 9 октября

Районы: Яккасарайский, Мирабадский, Чиланзарский, Шайхантахурский, Яшнабадский, Сергелийский, Мирзо-Улугбекский, Юнусабадский.

🌡 В ходе испытаний температура и давление горячей воды снизятся.

⚠ В целях предотвращения неудобств работы будут проводиться в ночное время, а именно с 00:00 до 06:00

🔗 Список с подробными адресами доступен по ссылке: Адреса

⛽️ Опрессовка — это обязательный этап технического обслуживания, в ходе которого проверяется прочность и герметичность трубопроводов под повышенным давлением. Эти испытания позволяют своевременно выявить и устранить возможные дефекты и утечки в системе, что повышает надежность теплоснабжения и предотвращает аварийные ситуации в холодное время года.

🙏 Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
❤ Veolia Energy Tashkent

Nima uchun issiq suv ta’minoti va isitish uchun hisoblangan summa har oy farq qilishi mumkin?
Issiq suv ta’minoti va isitish uchun hisoblangan summa oydan oyga farq qilishi mumkin. Bu har doim ham xatolik borligini anglatmaydi.

🔹 Issiq suv ta’minoti
Hisob-kitob iste’mol qilingan issiq suv hajmiga bog‘liq.

Summaga quyidagilar ta’sir qilishi mumkin:
• suvning amaldagi sarfi;
• hisoblagich ko‘rsatkichlarining taqdim etilishi yoki taqdim etilmasligi;
• avvalgi davrlar uchun qayta hisob-kitob;
• tarifning o‘zgarishi.

🔹 Isitish
Hisob-kitob quyidagilarga bog‘liq:
• isitiladigan maydonga;
• amaldagi tarifga;
• isitish davridagi kunlar soniga.

Shu sababli turli oylarda isitish uchun hisoblangan summa farq qilishi mumkin.

📌 Muhim: hisob-kitoblar amaldagi qoidalar va issiqlik ta’minoti shartnomasi shartlariga muvofiq amalga oshiriladi.

___________________

Почему начисления за ГВС и отопление могут отличаться каждый месяц?
Сумма начислений за ГВС и отопление может отличаться от месяца к месяцу. Это не всегда означает ошибку.

🔹 Горячее водоснабжение (ГВС)
Начисление зависит от объёма потреблённой горячей воды.

На сумму могут влиять:
• фактический расход воды;
• передача или непередача показаний счётчика;
• перерасчёт за предыдущие периоды;
• изменение тарифа.

🔹 Отопление
Начисление зависит от:
• отапливаемой площади;
• действующего тарифа;
• количества дней отопительного периода.
Поэтому сумма начисления за отопление в разные месяцы может отличаться.

📌 Важно: начисления производятся в соответствии с действующими правилами и условиями договора теплоснабжения.

Eskirgan issiqlik tarmoqlarini almashtirish

Issiqlik infratuzilmasini yangilash dasturi doirasida eskirgan issiqlik tarmoqlarining ayrim qismlari PPU quvurlariga almashtirilmoqda.

📌 Yillik reja: 27,5 km
✅ Bajarildi: 18,99 km

2026 yil boshidan bugungi kunga qadar 18,99 km issiqlik tarmoqlari almashtirildi.
Ishlar reja asosida davom etmoqda.

❤ Veolia Energy Tashkent

———————————

Замена изношенных тепловых сетей

В рамках программы обновления тепловой инфраструктуры продолжается замена изношенных участков тепловых сетей на ППУ-трубы.

📌 План на год: 27,5 км
✅ Выполнено: 18,99 км

С начала 2026 года по сегодняшний день уже заменено 18,99 км тепловых сетей.
Работы продолжаются в соответствии с планом.

❤ Veolia Energy Tashkent

📢 Qishga tayyorgarlik: issiq suv ta’minotidagi vaqtinchalik cheklovlar haqida Hurmatli poytaxt aholisi! ❄️ Qishki mavsumda xonadonlaringizning issiqlik tizimida muammolar kuzatilmasligi uchun hozirdan puxta hozirlik ko‘rmoqdamiz. 📅 28-sentabrdan 2-oktabrgacha…

📢 Yunusobod tumanining 17-mavzesida issiq suv ta’minoti sifatini tekshirish natijalari

Hurmatli Toshkent shahri aholisi!

📃 2026-yil 28-sentabr kuni Yunusobod tumanining 17-mavzesidagi 13, 14, 15, 16 va 17-sonli uylar aholisi tomonidan yuborilgan jamoaviy murojaat asosida Veolia Energy Tashkent, «INNOVATIVE UTILITY SERVICE» MChJ boshqaruv servis kompaniyasi hamda «Qadron» MFY vakillaridan iborat komissiya joyiga chiqib o‘rganish ishlarini olib bordi.

🔎 Tekshiruv davomida aniqlanishicha, IK-28 issiqlik kamerasida «Toshkent shahar suv ta’minoti» AJga tegishli quvur shikastlanishi oqibatida sovuq suv sizib chiqishi kuzatilgan. Natijada issiqlik kamerasini suv bosib, issiqlik tarmoqlariga sovuq suv kirishi sababli issiq suv harorati +36 °C gacha pasaygan.

🛠 Hozirgi vaqtda «Toshkent shahar suv ta’minoti» AJ tomonidan suv sizib chiqishini bartaraf etish bo‘yicha avariya-tiklash ishlari olib borilmoqda. 28-sentabrdan 2-oktabrgacha IM-4 hududida rejali profilaktika ishlari munosabati bilan vaqtinchalik uzilishlar ko‘zda tutilgan.

📋 2026-yil 3-oktabr kuni komissiya tomonidan ko‘rsatilgan obyektlar qayta ko‘zdan kechiriladi. Tekshiruv natijalari va aniqlangan kamchiliklar bartaraf etilganidan so‘ng, murojaatlar yakuniy ko‘rib chiqiladi.

❤️ Veolia Energy Tashkent issiq suv ta’minotining tegishli sifatini tiklash maqsadida mas’ul tashkilotlar bilan hamkorlikni davom ettirmoqda.

🙏🏻 Aholiga tushunganligi va faol munosabati uchun minnatdorchilik bildiramiz!

_______________________

📢 О результатах проверки качества горячего водоснабжения в 17-м квартале Юнусабадского района.

Уважаемые жители Ташкента!

📃 28 сентября 2026 года по коллективному обращению жителей домов № 13, 14, 15, 16 и 17 в 17-м квартале Юнусабадского района состоялся совместный выезд представителей Veolia Energy Tashkent, управляющей компании ООО «INNOVATIVE UTILITY SERVICE» и СГМ «Кадирон».

🔎 В ходе обследования установлено, что в тепловой камере ИК-28 произошла утечка холодной воды из-за повреждения трубопровода, принадлежащего АО «Тошкент шаҳар сув таъминоти». Затопление тепловой камеры привело к подтоплению тепловых сетей и снижению температуры горячей воды до +36 °C.

🛠 В настоящее время АО «Тошкент шаҳар сув таъминоти» проводит аварийно-восстановительные работы по устранению утечки. С 28 сентября по 2 октября предусмотрены плановые профилактические отключения в зоне действия ТЦ-4.

📋 3 октября 2026 года комиссия проведёт повторный осмотр объектов. По результатам проверки и устранения нарушений обращения жителей будут закрыты с учётом результатов обследования.

❤️ Veolia Energy Tashkent продолжает взаимодействие с ответственными организациями для восстановления надлежащего качества горячего водоснабжения.

🙏🏻 Благодарим жителей за понимание и активную позицию!

📢 Nima uchun issiq suv 5 kunga o‘chiriladi va bu nima uchun kerak?

📆 Har yili kuzda Toshkentda issiq suv ta’minoti vaqtincha to‘xtatiladi. Sizning e'tirozingizni tushunamiz, shu sababli bu nima uchun amalga oshirilishini sodda va ochiq tushuntirishga harakat qilamiz.

⚠️ Asosiy muammo: issiqlik tarmoqlari eskirgan
Poytaxtimizdagi issiqlik tarmoqlari va yerosti kommunikatsiyalarining katta qismi o‘nlab yillar oldin qurilgan va bugungi kunda yangilanishga muhtoj. Barcha quvurlarni bir mavsumda almashtirishning imkoni yo‘q — bu ko‘p yillar davom etadigan keng ko‘lamli ish. Shu bois hozirgi asosiy vazifamiz — mavjud tizimni ishchi holatda saqlash va avariyalarning oldini olish.

🛠 Mutaxassislar ushbu 5 kun davomida qanday ishlarni amalga oshiradi?

🔹Quvurlarning mustahkamligini tekshiradi. Tarmoqlarda bosim oshiriladi. Agar nosozlik aniqlansa, uni qishning sovuq kunlarini kutmasdan, o‘z vaqtida bartaraf etish zarur.

🔹Qozonxonalarga texnik xizmat ko‘rsatadi. Katta qozonlar va nasoslarni tozalash hamda ayrim qismlarini almashtirish uchun uskunalarni vaqtincha to‘xtatish talab etiladi.

🔹Issiqlik ta’minoti tizimini sozlaydi. Bu sovuq kunlarda issiq suv va issiqlikning ko‘p qavatli uylarning yuqori qavatlariga ham uzluksiz yetib borishini ta’minlash uchun muhim.

⏳ Nima uchun aynan 5 kun?
Bu uskunalarni to‘xtatish, ko‘p kilometrlik tarmoqlardan suvni chiqarish, ta’mirlash ishlarini bajarish, tizimni qayta suv bilan to‘ldirish va uni ishchi holatga keltirish uchun zarur bo‘lgan muddatdir.

♨️ Biz tizimni bosqichma-bosqich modernizatsiya qilish uchun barcha imkoniyatlarni ishga solmoqdamiz. Hozircha esa asosiy maqsadimiz — qish mavsumida uylaringizda kommunal avariyalar yuzaga kelishining oldini olish.

🙏🏻 Tushunganingiz uchun rahmat!

———————————————-

📢 Почему горячую воду отключают на 5 дней и зачем это нужно?

📆 Каждую осень в Ташкенте отключают горячую воду. Понимаем ваше раздражение, поэтому хотим честно и простыми словами объяснить, зачем это делается.

⚠️ Главный факт: сети изношены Большая часть теплосетей и подземных коммуникаций столицы создавалась десятки лет назад и давно требует обновления. Заменить все километры труб за один сезон физически невозможно — это масштабная многолетняя работа. Поэтому сейчас наша ключевая задача — поддерживать существующую систему в рабочем состоянии и предотвращать аварии.

🛠 Что специалисты делают за эти 5 дней:

🔹 Проверяют трубы на прочность. Мы подаем повышенное давление в магистрали. Если проблема есть, необходимо выявить и устранить её здесь и сейчас, а не зимой в -10°C.

🔹 Обслуживают котельные. Огромные котлы и насосы требуют полной остановки для чистки и замены деталей.

🔹 Настраивают подачу тепла. Чтобы в морозы горячая вода и отопление доходили до верхних этажей без сбоев.

⏳ Почему именно 5 дней? Это минимальный срок, чтобы остановить оборудование, слить воду из километров сетей, провести ремонт, заново заполнить систему и вывести её на рабочий режим.

♨️ Мы делаем всё возможное, чтобы постепенно модернизировать систему, а пока — защитить ваши дома от зимних коммунальных аварий.

🙏🏻 Спасибо за ваше понимание и терпение!

Hurmatli Toshkent shahri aholisi!

⚠️ Quyidagi hududlarda quvur tarmog’ida gidravlik sinovlar (opressovka) o‘tkazilishi haqida ma’lum qilamiz:
⏺ToshIEM (M-5) - 30-sentyabr

🌡 Sinov jarayonida issiq suv harorati va bosimi pasayadi.

⚠ Profilaktik tadbirlar, noqulaylik tug‘dirmaslik maqsadida, tungi vaqtda, ya'ni soat 00:00 dan 06:00 gacha bo‘lib o‘tadi.

🔗 To‘liq manzillar ro‘yxatini ushbu havola orqali ko‘rishingiz mumkin: Manzillar

⛽️ Opressovka — bu texnik xizmat ko‘rsatishning majburiy bosqichi bo‘lib, unga ko’ra yuqori bosim ostida quvurlarning mustahkamligi va zichligi tekshiriladi. Ushbu sinovlar tizimdagi nosozlikni o‘z vaqtida aniqlab, ularni bartaraf etishga imkon beradi. Bu esa issiqlik ta’minotining ishonchliligini oshiradi va sovuq mavsumda yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan avariya holatlarini oldini oladi.

🙏 Keltirilgan noqulayliklar uchun uzr so‘raymiz.

Hurmat bilan,
❤ Veolia Energy Tashkent

________________

Уважаемые жители Ташкента!

⚠️Информируем вас о проведении гидравлических испытаний (опрессовки) в зонах:
⏺ТашТЭЦ (М-5) - 30 сентября

🌡 В ходе испытаний температура и давление горячей воды снизятся.

⚠ В целях предотвращения неудобств работы будут проводиться в ночное время, а именно с 00:00 до 06:00

🔗 Список с подробными адресами доступен по ссылке: Адреса

⛽️ Опрессовка — это обязательный этап технического обслуживания, в ходе которого проверяется прочность и герметичность трубопроводов под повышенным давлением. Эти испытания позволяют своевременно выявить и устранить возможные дефекты и утечки в системе, что повышает надежность теплоснабжения и предотвращает аварийные ситуации в холодное время года.

🙏 Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
❤ Veolia Energy Tashkent

📍 «Dolzarb 40 kun» tadbiri doirasida Veolia Energy Tashkent tomonidan kuz-qish mavsumiga puxta tayyorgarlik ko‘rish maqsadida poytaxtning turli hududlarida issiqlik tarmoqlarini ta’mirlash va modernizatsiya qilish ishlari izchil davom ettirilmoqda.

🔧 Olmazor tumani:
“Qichqiriq” MFY, Qoraqamish 1/3 dahasi — havodan o‘tgan issiqlik quvurlarini yer ostiga olish ish jarayoni.

🔧 Mirobod tumani:
“Furqat” MFY — eskirgan issiqlik qoplamasini qayta tiklash ishlari bajarildi.

🔧 Shayxontohur tumani:
“Shayxontohur” MFY — havodan o‘tuvchi issiqlik quvurlari izolyatsiyasini qayta tiklash jarayoni.

📋 Amalga oshirilayotgan barcha ta’mirlash va modernizatsiya ishlari bilan quyidagi havola orqali batafsil tanishishingiz mumkin.

🔗 https://telegra.ph/Dolzarb-40-kun-08-28

——————

📍 В рамках мероприятия «Актуальные 40 дней» (Dolzarb 40 kun) компания Veolia Energy Tashkent продолжает планомерные работы по ремонту и модернизации тепловых сетей в различных районах столицы в рамках подготовки к осенне-зимнему периоду.

🔧 Мирабадский район:
СГМ «Фуркат» — выполнены работы по восстановлению устаревшего теплового покрытия.

🔧 Шайхантахурский район:
СГМ «Шайхантахур» — процесс восстановления изоляции надземных тепловых труб.

🔧Алмазарский район:
СГМ «Кичкирик», массив Кара-Камыш 1/3 — в процессе работы по переносу надземных тепловых труб под землю.

📋 С полным перечнем проводимых ремонтных и модернизационных работ можно ознакомиться по ссылке ниже.

🔗 https://telegra.ph/Dolzarb-40-kun-08-28

📍 «Dolzarb 40 kun» tadbiri doirasida Veolia Energy Tashkent tomonidan kuz-qish mavsumiga puxta tayyorgarlik ko‘rish maqsadida poytaxtning turli hududlarida issiqlik tarmoqlarini ta’mirlash va modernizatsiya qilish ishlari izchil davom ettirilmoqda.

🔧 Olmazor tumani:
“Qichqiriq” MFY, Qoraqamish 1/3 dahasi — havodan o‘tgan issiqlik quvurlarini yer ostiga olish ish jarayoni.

🔧 Chilonzor tumani:
Diyor MFY, 8-mavze — eskirgan issiqlik quvurlarini almashtirish ishlari yakunlandi.

🔧 Mirobod tumani:
“Yuksalish” MFY — eskirgan issiqlik qoplamasini qayta tiklash ishlari bajarildi.

📋 Amalga oshirilayotgan barcha ta’mirlash va modernizatsiya ishlari bilan quyidagi havola orqali batafsil tanishishingiz mumkin.

🔗 https://telegra.ph/Dolzarb-40-kun-08-27

——————

📍 В рамках мероприятия «Актуальные 40 дней» (Dolzarb 40 kun) компания Veolia Energy Tashkent продолжает планомерные работы по ремонту и модернизации тепловых сетей в различных районах столицы в рамках подготовки к осенне-зимнему периоду.

🔧 Алмазарский район:
СГМ «Кичкирик», массив Кара-Камыш 1/3 — в процессе работы по переносу надземных тепловых труб под землю.

🔧 Чиланзарский район:
СГМ «Диёр», 8-й квартал — завершены работы по замене устаревших тепловых труб.

🔧Мирабадский район:
СГМ «Юксалиш» — выполнены работы по восстановлению устаревшего теплового покрытия.

📋 С полным перечнем проводимых ремонтных и модернизационных работ можно ознакомиться по ссылке ниже.

🔗 https://telegra.ph/Dolzarb-40-kun-08-27

Nega hisoblagichim bo‘lsa ham, hisob-kitob «o‘rtacha iste’mol» bo‘yicha amalga oshirildi? 🤔

Agar sizda issiq suv hisoblagichi o‘rnatilgan bo‘lsa-yu, hisob-kitob «o‘rtacha iste’mol» bo‘yicha amalga oshirilgan bo‘lsa, xavotir olmang. Odatda bunga 3 ta sababdan biri bo‘lishi mumkun:

📌 hisoblagich ko‘rsatkichlari yuborilmagan;
📅 ko‘rsatkichlar 25-sanadan keyin yuborilgan (keyingi oyda hisob-kitobga o‘zgartirish kiritiladi);
⚠️ ko‘rsatkichlar tekshiruvdan o‘tmagan — masalan, avvalgi oydagidan kam bo‘lgan (iste’molchi tomonidan texnik xatolikka yo‘l qo‘yilgan).

Agar amaldagi ko‘rsatkichlar bo‘lmasa, vaqtincha o‘rtacha sarf asosida hisob-kitob qilinadi. Keyin haqiqiy ko‘rsatkichlar yuborilgach, summa keyingi oyda qayta hisoblanadi. 🔄

💡 Joriy oyda hisob-kitob to‘g‘ri yuritilishi uchun ko‘rsatkichlarni har oy 1–25-sanalar oralig‘ida yuboring.

🤖 Kelajakda esa buni qo‘lda qilishga hojat qolmaydi. 2024-yil dekabr oyidan boshlab Toshkentda smart-hisoblagichlar bosqichma-bosqich o‘rnatilmoqda. Ular ko‘rsatkichlarni avtomatik ravishda yuboradi.

🆓 Hisoblagichlarni o‘rnatish bepul va kompaniya hisobidan amalga oshiriladi.

Hozirning o‘zida ayrim hisoblagichlardan ma’lumotlar avtomatik olinmoqda. Modernizatsiya ishlari yakunlangach, tizim to‘liq avtomatlashtiriladi va “o‘rtacha” bo‘yicha hisob-kitoblarga ehtiyoj qolmaydi. ✅
___________________

Почему начислили «по среднему», если у меня есть счётчик? 🤔

Если у вас установлен счётчик горячей воды, но начисление пришло «по среднему» — не переживайте. Обычно это происходит по одной из трёх причин:

📌 показания не были переданы;
📅 показания передали после 25 числа (в следующем месяце в расчёт будут внесены изменения);
⚠️ показания не прошли проверку — например, оказались меньше прошлых (со стороны потребителя была допущена техническая ошибка).

Если актуальных показаний нет, начисление временно рассчитывается по среднему расходу. Когда вы передадите фактические показания, сумма будет скорректирована в следующем месяце.🔄

💡 Для правильного ведения расчёта в текущем месяце, передавайте показания с 1 по 25 число каждого месяца.

🤖А в будущем делать это вручную вообще не придётся. С декабря 2024 года в Ташкенте поэтапно устанавливаются smart-счётчики, которые сами передают показания.

🆓 Установка бесплатная — за счёт компании.

Сейчас часть счётчиков уже передаёт данные автоматически. После завершения модернизации система будет полностью автоматической, и необходимость в начислениях «по среднему» исчезнет. ✅

«Men shunchaki o‘z ishimni qilyapman» 🎖

Bugungi tong texnika bo‘yicha dispetcher Bexzod Siddiqov uchun odatdagidek boshlandi: tanish yo‘nalish, ish bo‘yicha ma’lumotlar va shahar tizimini nazorat qilish bilan bog‘liq vazifalar. U bu kun oilasi tarixida alohida o‘rin egallashini xayoliga ham keltirmagan edi.

Mustaqillik kuni arafasida Qurilish va uy-joy kommunal xo‘jaligi vazirligi uni «Uy-joy kommunal xizmat ko‘rsatish a’lochisi» ko‘krak nishoni bilan taqdirlagani haqida Bexzod Abdulxamidovich smena boshlanishidan biroz oldin, kutilmaganda bilib qoldi.

Birinchi reaksiyasi? Kamtarona tabassum, biroz xijolat bo‘lib: «Nima uchun meni? Men shunchaki ishlayapman-ku»degan so‘zlar va smenadosh hamkasblarining samimiy, iliq quchoqlari.

Ammo aslida — buning uchun sabablar ko‘p.

Bexzod Abdulxamidovich sohamizda 22 yildan ortiq faoliyat yuritib kelmoqda. U o‘z mehnat faoliyatini 2004-yilda oddiy usta lavozimidan boshlagan. Bugungi kunda esa Veolia Energy Tashkent Dispetcherlik va sozlash boshqarmasida dispetcher lavozimida faoliyat yuritmoqda.

Bu oddiy raqamlar ortida minglab smenalar, ulkan mas’uliyat va har kuni uylarida issiqlik hamda qulaylikni his qilayotgan minglab o‘zbek oilalari turibdi.

Aynan shunday — o‘z kasbiga sodiq, kamtarin va ishonchli insonlar shahar infratuzilmasining barqaror faoliyatini ta’minlaydi.

Bexzod Abdulxamidovichni munosib mukofot bilan chin qalbimizdan tabriklaymiz! ❤️

Ko‘p yillik mehnatingiz, kasbingizga sadoqatingiz va shahrimiz issiqligiga qo‘shayotgan hissangiz uchun tashakkur!
_________________________

«Я просто делаю свою работу» 🎖

Сегодняшнее утро для диспетчера по технике Бехзода Сиддикова началось как обычно: привычный маршрут, рабочие сводки и задачи по контролю за городской системой. Он даже не подозревал, что этот день войдет в историю его семьи.

О том, что ко Дню независимости Министерство строительства и ЖКХ наградило его нагрудным знаком «Отличник жилищно-коммунального обслуживания», Бехзод Абдулхамидович узнал спонтанно — прямо перед началом смены.

Первая реакция? Скромная улыбка, смущенное «Да за что мне, я же просто работаю» и искренние, теплые обнимашки от коллег по смене.
Но на самом деле — есть за что.

Бехзод Абдулхамидович в нашей отрасли уже больше 22 лет. Свой путь он начал еще в 2004 году простым мастером, а сегодня работает диспетчером в Управлении диспетчеризации и наладки Veolia Energy Tashkent.

За этими сухими строчками — две тысячи смен, огромная ответственность и тысячи узбекских семей, в чьих домах каждый день есть тепло и комфорт.

Именно на таких людях — верных своему делу, скромных и невероятно надежных — держится вся городская инфраструктура.

От всей души поздравляем Бехзода Абдулхамидовича с заслуженной наградой!

Спасибо за ваш многолетний труд, преданность профессии и вклад в тепло нашего города! ❤️

📍 «Dolzarb 40 kun» tadbiri doirasida Veolia Energy Tashkent tomonidan kuz-qish mavsumiga puxta tayyorgarlik ko‘rish maqsadida poytaxtning turli hududlarida issiqlik tarmoqlarini ta’mirlash va modernizatsiya qilish ishlari izchil davom ettirilmoqda.

🔧 Sergeli tumani
“Uchuvchilar” MFY, Uchuvchilar mavzesida eskirgan issiqlik quvurlari almashtirildi, beton qoplamalar bilan yopish ish jarayoni olib borilmoqda.

🔧 Chilonzor tumani
“Ko‘tarma” MFY, 10-mavzeda eskirgan issiqlik izolyatsiyasini qayta tiklash ishlari yakunlandi.

🔧 Chilonzor tumani
Yakkatut MFY, 20-mavzeda eskirgan issiqlik quvurlarini almashtirish ishlari yakunlandi.

📋 Amalga oshirilayotgan barcha ta’mirlash va modernizatsiya ishlari bilan quyidagi havola orqali batafsil tanishishingiz mumkin.

🔗 https://telegra.ph/Dolzarb-40-kun-08-25-2

——————

📍 В рамках мероприятия «Актуальные 40 дней» (Dolzarb 40 kun) компания Veolia Energy Tashkent продолжает планомерные работы по ремонту и модернизации тепловых сетей в различных районах столицы в рамках подготовки к осенне-зимнему периоду.

🔧 Сергелийский район
СГМ «Учувчилар», массив Учувчилар — устаревшие тепловые трубы заменены, ведется процесс закрытия бетонными покрытиями.

🔧 Чиланзарский район
СГМ «Кутарма», 10-й квартал — завершены работы по восстановлению устаревшей теплоизоляции.

🔧Чиланзарский район
СГМ «Яккатут» завершены работы по замене изношенных тепловых сетей.

📋 С полным перечнем проводимых ремонтных и модернизационных работ можно ознакомиться по ссылке ниже.

🔗 https://telegra.ph/Dolzarb-40-kun-08-25-2

🔧 Nasos stansiyalarini joriy ta’mirlash

Nasos stansiyalari issiqlik ta’minoti tizimining muhim qismidir. Uskunalarning barqaror va ishonchli ishlashini ta’minlash uchun Veolia Energy Tashkent mutaxassislari muntazam ravishda joriy ta’mirlash va texnik xizmat ko‘rsatish ishlarini olib boradilar.

📊 Yillik reja: 73 ta
✅ Bajarildi: 46 ta

Rejali texnik xizmat ko‘rsatish uskunalarni soz holatda saqlashga va issiqlik ta’minoti tizimining yanada ishonchli ishlashini ta’minlashga yordam beradi.
___________

🔧 Текущий ремонт насосных станций

Насосные станции — важная часть системы теплоснабжения. Чтобы оборудование работало стабильно и надёжно, специалисты Veolia Energy Tashkent регулярно проводят текущий ремонт и техническое обслуживание.

📊 План на год: 73 шт
✅ Выполнено: 46 шт

Плановое обслуживание помогает поддерживать оборудование в исправном состоянии и обеспечивать более надёжную работу системы теплоснабжения.

📍 «Dolzarb 40 kun» tadbiri doirasida Veolia Energy Tashkent tomonidan kuz-qish mavsumiga puxta tayyorgarlik ko‘rish maqsadida poytaxtning turli hududlarida issiqlik tarmoqlarini ta’mirlash va modernizatsiya qilish ishlari izchil davom ettirilmoqda.

🔧 Mirzo Ulug‘bek tumani
“Sho‘rtepa” MFYda 10 km eskirgan issiqlik quvurlari almashtirildi.

🔧 Yakkasaroy tumani
Rakatboshi MFY, Bobur ko‘chasida zulfinlar ta’mirlandi.

🔧 Bektemir tumani
“Zilola” MFY, Vodnik qozonxonasi, lyuk oboymasini almashtirish ishlari bajarildi.

📋 Amalga oshirilayotgan barcha ta’mirlash va modernizatsiya ishlari bilan quyidagi havola orqali batafsil tanishishingiz mumkin.

🔗 https://telegra.ph/Dolzarb-40-kun-08-25

——————

📍 В рамках мероприятия «Актуальные 40 дней» (Dolzarb 40 kun) компания Veolia Energy Tashkent продолжает планомерные работы по ремонту и модернизации тепловых сетей в различных районах столицы в рамках подготовки к осенне-зимнему периоду.

🔧 Мирзо-Улугбекский район
СГМ «Шуртепа» заменено 10 км устаревших тепловых труб.

🔧 Яккасарайский райо
СГМ «Ракатбоши» на улице Бобура отремонтированы задвижки.

🔧Бектемирский район
СГМ «Зилола», котельная Водник, выполнены работы по замене обоймы люка.

📋 С полным перечнем проводимых ремонтных и модернизационных работ можно ознакомиться по ссылке ниже.

🔗 https://telegra.ph/Dolzarb-40-kun-08-25

To‘lovlar haqida nimalarni bilish muhim?

💳 Agar to‘lov o‘z vaqtida amalga oshirilmasa, qarzdorlik yuzaga kelishi mumkin. Bunday holatda har bir kechiktirilgan kun uchun 0,1 % miqdorida penya hisoblanadi, biroq u kechiktirilgan to‘lov summasining 50 %idan oshmaydi.

⏳ Agar 3 oydan ortiq vaqt davomida to‘lov amalga oshirilmasa, xizmat ko‘rsatish vaqtincha to‘xtatilishi mumkin. Xizmatni qayta tiklash uchun qarzdorlik va hisoblangan penyani to‘lash, shuningdek o‘chirish va qayta ulash bilan bog‘liq xarajatlarni qoplash talab etiladi.

⚖️ Agar qarzdorlik masalasi sud tartibida hal qilinsa, qarz summasiga sud va ijro xarajatlari ham qo‘shilishi mumkin. O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq, ushbu xarajatlar qarzdor tomonidan to‘lanadi.

🙏 Xizmatlar uchun to‘lovlarni o‘z vaqtida amalga oshirayotganingiz uchun minnatdorchilik bildiramiz. Bu bizga ta’mirlash ishlarini samarali rejalashtirish, uskunalarimizni modernizatsiya qilish hamda uylaringizda issiqlik va qulaylikni uzluksiz ta’minlashga yordam beradi.
____________

Что важно знать об оплате услуг? 

💳 Если оплата не поступила вовремя, может возникнуть задолженность. В таком случае начисляется пеня в размере 0,1 % за каждый день просрочки, но не более 50 % от суммы просроченного платежа.

⏳ Если оплата отсутствует более 3 месяцев, подача услуги может быть приостановлена. Для её восстановления необходимо будет погасить задолженность и начисленную пеню, а также оплатить расходы, связанные с отключением и последующим подключением.

⚖️ Если вопрос задолженности решается в судебном порядке, к её сумме могут добавиться судебные и исполнительные расходы. В соответствии с законодательством Республики Узбекистан они оплачиваются должником.

🙏 Благодарим за своевременную оплату услуг. Это позволяет нам эффективнее планировать ремонтные работы, модернизировать оборудование и обеспечивать комфорт и тепло в ваших домах без задержек.

📢 Iste’molchilar bilan aloqa kanallari faoliyatiga oid qo’shimcha ma’lumot

Ba'zi OAV va ijtimoiy tarmoqlarda kompaniyaga tegishli dispetcherlik xizmati Telegram-guruhining yopilgani yuzasidan savollar yuzaga kelmoqda. Shu munosabat bilan, Veolia Energy Tashkent quyidagilarni ma’lum qiladi:

📞 1347 raqamli Koll-markaz odatdagi tartibda faoliyat yuritmoqda.
Biz aholi bilan to‘g‘ridan-to‘g‘ri aloqani yopmaymiz. Kompaniyaning 1347 qisqa raqamli Koll-markazi iste’molchilarning barcha telefon orqali murojaatlarini qabul qilishda davom etmoqda.

🤖  https://t.me/vet_pokazaniya_bot chat-boti — bu imkoniyatlarni kengaytirish vositasi, operatorlarning o‘rnini bosuvchi xizmat emas.

Rasmiy Telegram-bot odatiy so‘rovlarni (balansni tekshirish, ko‘rsatkichlarni yuborish, ko'p uchraydigan savollar) qayta ishlashni tezlashtirish va telefon liniyalarini shoshilinch qo‘ng‘iroqlar uchun bo‘shatish maqsadida yaratilgan.

📝 Bot orqali yuborilgan ariza yo‘qolib qolmaydi.
Chat-bot orqali kelib tushgan murojaatlar avtomatik tarzda ro‘yxatga olinadi va telefon orqali qabul qilingan arizalar kabi tuman avariya-dispetcherlik brigadalariga ishga yo‘naltiriladi.

⚙️ Telegram-guruhining yopilishi murojaatlarni hisobga olishning avtomatlashtirilgan tizimiga o‘tish bilan bog‘liq. Ushbu tizimda har bir murojaat raqam berilgan holda qayd etiladi va bajarilish muddatlari qat’iy nazorat qilinadi. Oddiy chat formati esa bunday imkoniyatni ta’minlamagan.

🤝 Aholiga fikr-mulohazalari uchun minnatdorlik bildiramiz va xizmat ko‘rsatish hamda kommunikatsiya sifatini yaxshilash ustida ishlashda davom etamiz.

____________

📢 Разъяснение Veolia Energy Tashkent относительно работы каналов связи с потребителями

В связи с публикациями в СМИ и социальных сетях о закрытии Telegram-группы Диспетчерской службы, Veolia Energy Tashkent разъясняет следующее:

📞 Колл-центр 1347 работает в штатном режиме.
Мы не закрываем прямую связь с жителями. Колл-центр компании по короткому номеру 1347 продолжает принимать все телефонные обращения потребителей.

🤖 Чат-бот https://t.me/vet_pokazaniya_bot — это расширение возможностей, а не замена операторов.
Официальный Telegram-бот создан для того, чтобы ускорить обработку типовых запросов (проверка баланса, передача показателей, базовые вопросы) и разгрузить телефонные линии для действительно экстренных звонков.

📝 Подача заявки через бот не теряется.
Обращения, поступившие в чат-бот, автоматически регистрируются и передаются в работу районным аварийно-диспетчерским бригадам так же, как и заявки, принятые по телефону.

⚙️ Закрытие Telegram-группы связано с переходом на автоматизированную систему учета заявок, где каждое обращение фиксируется с присвоением номера и жестким контролем сроков выполнения, чего не позволял формат обычного чата.

🤝 Мы благодарим жителей за обратную связь и продолжаем работать над улучшением качества сервиса и коммуникации.

📍 «Dolzarb 40 kun» tadbiri doirasida Veolia Energy Tashkent tomonidan kuz-qish mavsumiga puxta tayyorgarlik ko‘rish maqsadida poytaxtning turli hududlarida issiqlik tarmoqlarini ta’mirlash va modernizatsiya qilish ishlari izchil davom ettirilmoqda.

🔧 Sergeli tumani
Uchuvchilar MFY, Uchuvchilar mavzesi. Eskirgan issiqlik quvurlarini almashtirish ishlari olib borilmoqda.

🔧 Uchtepa tumani
Uchtepa MFY. Issiqlik tarmoqlaridagi issiqlik izolyatsiyasi qayta tiklandi.

🔧 Yashnobod tumani
“Fazogir” MFY. Yerto‘ladagi issiqlik quvurlarini izolyatsiya qilish ishlari bajarildi.

📋 Amalga oshirilayotgan barcha ta’mirlash va modernizatsiya ishlari bilan quyidagi havola orqali batafsil tanishishingiz mumkin.

🔗 https://telegra.ph/Dolzarb-40-kun-08-21

——————

📍 В рамках мероприятия «Актуальные 40 дней» (Dolzarb 40 kun) компания Veolia Energy Tashkent продолжает планомерные работы по ремонту и модернизации тепловых сетей в различных районах столицы в рамках подготовки к осенне-зимнему периоду.

🔧 Сергелийский район
СГМ «Учувчилар», массив Учувчилар. Проводятся работы по замене изношенных тепловых труб.

🔧 Учтепинский район
СГМ «Учтепа». Восстановлена теплоизоляция на тепловых сетях.

🔧Яшнабадский район
СГМ «Фазогир». Выполнены работы по изоляции тепловых труб в подвальном помещении.

📋 С полным перечнем проводимых ремонтных и модернизационных работ можно ознакомиться по ссылке ниже.

🔗 https://telegra.ph/Dolzarb-40-kun-08-21